Gestionnaire de comptes stratégiques

Bonjour! Merci de votre visite 👋 Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de comptes stratégiques pour rejoindre notre équipe Clients à Montréal ou à Toronto. En tant que Gestionnaire de comptes stratégiques chez Lightspeed, vous ferez partie de notre équipe d’engagement Retail en Amérique du Nord. Votre principal objectif sera de favoriser la rétention et la croissance de votre portefeuille de clients, composé des clients les plus stratégiques et les plus précieux de Lightspeed. Vous cherchez à devenir un partenaire de confiance pour vos clients en adoptant une approche collaborative afin de comprendre leurs objectifs et leurs défis. Vous vous efforcez d’apporter une valeur constante tout au long du parcours client, en développant des relations solides et durables fondées sur la confiance mutuelle, tout en veillant à ce que chaque client se sente valorisé. Votre objectif ultime est d’aider vos clients à atteindre les résultats souhaités tout en dépassant leurs attentes à chaque étape. CE QUE VOUS FEREZ : - Agir comme point de contact principal et propriétaire de compte pour les clients les plus importants et stratégiques de Lightspeed. - Définir et piloter la stratégie de chaque client de votre portefeuille. - Être responsable de l’adoption des produits et de la rétention nette des revenus (NRR) de votre portefeuille. - Planifier et animer des revues d’affaires et des...