Coordonnateur(trice) clientèle

Bonjour! Merci de votre visite 👋 Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) clientèle pour se joindre à notre équipe Retail chez Lightspeed. Relevant du gestionnaire des opérations de gestion de comptes et travaillant en étroite collaboration avec l’équipe de mise en marché Retail, cette personne sera responsable de soutenir les opérations du département de gestion de comptes. Si vous êtes une personne organisée, ambitieuse et intelligente à la recherche d’un poste dynamique au sein d’une organisation en pleine croissance et évoluant à un rythme rapide, ce poste est pour vous. Ce que vous ferez : - Travailler en étroite collaboration avec les responsables de l’équipe Client afin d’identifier des opportunités et de mettre en œuvre des améliorations de processus ainsi que des outils permettant aux équipes de gestion de comptes et de réussite client d’opérer de façon plus efficace et efficiente. - Effectuer des analyses approfondies afin de fournir des informations essentielles sur les tendances de l’entreprise, notamment les principaux points de friction des clients ainsi que les facteurs de désabonnement et de croissance. Signaler les risques et recommander des solutions afin de favoriser l’atteinte des résultats d’affaires. - Agir comme point d’escalade de haut niveau pour les clients ayant besoin d’une résolution de problèmes complexes, en collaborant avec diffé...